Правила за извършване на доставка

Ние се стремим да обработваме и изпращаме всички поръчки възможно най-бързо, за да получите своята пратка в най-кратки срокове.

Изпращане на поръчки

Всички поръчки, направени през сайта до 15:00 часа, се обработват и изпращат в същия работен ден.
Поръчки, направени след 15:00 часа, се изпращат на следващия работен ден.

Време за доставка

След изпращане на поръчката:

• При доставка до офис на куриер – обикновено пратката пристига на следващия ден около 09:00 часа.

• При доставка до личен адрес – срокът за доставка обикновено е на следващия ден, но в зависимост от локацията е възможно пратката да бъде доставена до два работни дни след изпращането.

Посочените срокове важат при наличност на продукта.

При липса на наличност

В редки случаи, когато даден продукт не е наличен на склад, а поръчката вече е направена, наш служител ще се свърже с Вас по телефона, посочен в поръчката, за да Ви информира:

• кога се очаква наличност на продукта

• кога приблизително ще бъде изпратена пратката

Компенсации при забавяне

Ако по наша вина възникне забавяне на поръчката, ние винаги се стремим да компенсираме клиента. В зависимост от случая компенсацията може да бъде:

• безплатна доставка

• намаление от цената

• допълнителен безплатен продукт

• или друга подходяща компенсация.

Неполучени пратки

Ако клиент потвърди поръчката си по телефона, но не получи пратката (нито от офис на куриер, нито на адрес), ние си запазваме правото да го докладваме в системата „Некоректен“.

Това може да доведе до ограничаване на възможността лицето да получава пратки както от нашия магазин, така и от много други български онлайн магазини.

Поръчки и въпроси по телефона

Нашите клиенти могат да се свържат с нас по всяко време – 24/7, за да:

• направят поръчка по телефона

• получат допълнителна информация за продукт

• зададат въпроси относно доставка

• съобщят за проблем с поръчка или пратка

Ние винаги сме насреща, за да Ви съдействаме